Программа «Комфорт Сервис»
Банк24.ру совместно с международной службой помощи клиентам International SOS предоставляет держателям карт Visa Gold услуги информационного сервиса — специальную службу помощи, которая во многом заменит вам личного секретаря, поможет решить текущие организационные вопросы и бесплатно окажет любые информационные услуги.
В любой точке земного шара вы можете позвонить в координационный центр International SOS по указанным ниже координатам и совершенно бесплатно получить необходимую вам информацию, сообщив оператору, что вы являетесь держателем карты Visa Gold Банка24.ру и назвав первые шесть цифр вашей карты.
Информационно-консультационные услуги International SOS для держателей карт Visa Gold Банка24.ру оказываются бесплатно. В случае необходимости привлечения сторонних организаций для выполнения запроса клиента оператор обязательно сообщит стоимость услуги или товара по телефону. В случае согласия необходимая сумма будет списана с банковской карты Visa Gold, кроме того возможна оплата наличными курьеру International SOS.
Вся справочная информация предоставляется круглосуточно 7 дней в неделю 24 часа в сутки. Все операторы компании International SOS говорят на русском языке, а также свободно владеют английским.
В рамках программы «Комфорт Сервис» в компании International SOS вы можете получить следующую информацию:
| Название услуги | Описание |
| Информация о транспорте | Информирование о расписании рейсов самолетов и поездов по нужному направлению и цене, подбор стыковочных рейсов, бронирование билетов |
| Информация о гостиницах / бронирование | Информирование о гостиницах в нужном регионе и цене, при желании возможно бронирование номера |
| Информация о ресторанах | Информирование и резервирование мест в выбранном ресторане |
| Информация о прокате автомобилей | Информирование о классе машин и их наличии в прокате (стандарт, люкс, лимузины и т.п.) в различных компаниях, специализирующихся на прокате автомобилей, организация проката автомобиля |
| Информация о спортивных / культурных мероприятиях | Информирование о дате, времени и месте проведения спортивных / культурных мероприятий в нужном регионе, а также информация о ценах и наличии билетов и адресов / телефоны касс, при желании возможна покупка и доставка билетов |
| Информация о местах отдыха и проведения досуга | Информирование о спортивных клубах, салонах красоты, гольф-клубах, туристических экскурсиях в нужном регионе: цены, условия, время и место проведения мероприятий и т.п. |
| Письменный перевод документов | Информирование о бюро переводов, организация перевода документов |
| Бизнес услуги | Содействие в организации конференц-связи, аренде офисного оборудования (например, компьютера, факса, телефона и т.п.), консультация по нормам деловой этики в данном регионе, информация о котировках валют и основных биржевых индексов |
| Курьерская доставка | Организация доставки документов и вещей в указанный регион |
| Рекомендации и помощь при утере документов | Оказание помощи в случае утери важных документов, необходимых для завершения поездки (паспорт, кредитные карточки и т.п.), предоставление рекомендаций по восстановлению или замене этих документов |
| Доставка подарков | Организация покупки и доставки подарков адресату |
| Передача срочных сообщений | Помощь в передаче срочного сообщения семье или коллегам в экстренных ситуациях |
| Устный перевод | Помощь в переводе информации на любой из основных языков |
| Информация о наличии лекарств | Информирование о наличии запрашиваемого препарата в аптечной сети города и примерной его стоимости, а также адреса и телефоны аптек, в которых препарат есть в наличии |
| Информация о товарах / услугах | Предоставление адресов салонов по Москве и Санкт-Петербургу, где можно приобрести конкретный предмет роскоши или моды, организация заказа и доставки этого предмета в Москве или Санкт-Петербурге |
| Персональная координация поездки | Информирование о расписании рейсов самолетов и поездов и цены по нужному направлению, подбор стыковочных рейсов, предоставление информации о гостиницах в нужном регионе и цены (услуга предоставляется по всему миру) |
| Организация срочной эвакуации автомобиля | Организация эвакуации автомобиля до ближайшего СТО, если ремонт на месте окажется невозможным, в случае если автомобиль требует эвакуации в результате поломки или ДТП (услуга доступна на территории Москвы и Санкт-Петербурга) |
| Ремонт на дороге | Организация вызова соответствующей службы в случае, если автомобиль не может продолжать движение в результате поломки, и ремонт на дороге возможен (услуга доступна на территории Москвы и Санкт-Петербурга) |
| Организация мероприятий (для небольших групп) | Содействие в организации небольших мероприятий (день рождения, юбилей и т.п.), в поиске и резервировании подходящего места и сервисного агентства (услуга доступна на территории Москвы и Санкт-Петербурга) |
| Организация помощи электриков | Организация выезда мастера к Клиенту домой в случае проблем с электричеством или предоставление информации о специальных службах и ценам (услуга доступна на территории Москвы и Санкт-Петербурга) |
| Организация помощи водопроводчика | Организация выезда мастера к Клиенту домой в случае проблем с водопроводом или предоставление информации о специальных службах и ценам (услуга доступна на территории Москвы и Санкт-Петербурга) |
| Организация помощи слесаря | Организация выезда мастера к Клиенту домой, если Клиент оказался заперт в помещении из-за проблем с замками или предоставление информации о специальных службах и ценам (услуга доступна на территории Москвы и Санкт-Петербурга) |
| Информация о вакцинациях | Для путешественников: информирование о вакцинации, требуемой или рекомендуемой для пребывания в данном регионе |
| Информация о визах | Для путешественников: информирование о требованиях для получения визы для данной страны, инструкции по получению визы, адреса и телефоны консульств и посольств |
| Информация о странах / регионах | Для путешественников: информирование об описании особенностей данной страны/региона, например, культурные особенности, уровень медицинского обслуживания, безопасность и меры предосторожности, напряжение в сети, организация общественного транспорта и т.п. |
| Рекомендации по обеспечению личной безопасности | Для путешественников: информирование о мерах безопасности, рекомендуемых правительством и других аспектах собственной безопасности |
| Информация о погоде | Прогноз погоды для данного региона |
Вы можете получить консультацию по программе «Комфорт Сервис», обратившись в координационный центр по телефонам:
8-800-200-800-6 (бесплатно для звонков по России),
8 (499) 500-44-20 (бесплатно для звонков из Москвы).
